Retourbeleid – Schermfixen
Bij Schermfixen willen we dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Valt het toch tegen? Dan kun je jouw bestelling eenvoudig retourneren volgens de onderstaande voorwaarden.
Bedenktijd (herroepingsrecht)
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 4,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@schermfixen.nl en het retourformulier opsturen. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Retourneren is niet mogelijk voor:
Maatwerk- of gepersonaliseerde producten
Hygiëneproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken
Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden
Gaat het om een defect of niet-conform product? Dan geldt de wettelijke garantie. Neem dan contact met ons op.
Zo meld je een retour aan
Meld je retour binnen 14 dagen aan via info@schermfixen.nl. Gebruik daarbij het retourformulier dat onderaan de pagina te downloaden is. Vul dit formulier zorgvuldig in.
Verpak het product stevig (bij voorkeur in de originele verpakking als dat redelijkerwijs kan).
Stuur je pakket naar:
Honingstraat 25
4001 RN Tiel
Nederland
Bewaar je verzendbewijs totdat je terugbetaling volledig is afgerond.
Kosten van retour
De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening,
tenzij een product bij ontvangst defect bleek.
In dat geval vergoeden wij de retourkosten na beoordeling.
Heb je bij je oorspronkelijke bestelling gekozen voor een duurdere verzendmethode dan standaard bezorging?
Dan vergoeden wij bij volledige retour alleen de kosten van standaardlevering.
Terugbetaling
Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode die je gebruikte bij je bestelling, tenzij je anders aangeeft.
Bij schade of gebruik dat boven normaal uitgaat, kunnen wij waardevermindering inhouden — dit lichten we altijd toe.
Vragen of is je product defect?
Mail ons op info@schermfixen.nl (graag met ordernummer).
Bij defecte of verkeerd geleverde producten helpen wij je direct en vergoeden we indien nodig de retourkosten.