Wij leveren uw bestelling altijd netjes en op tijd aan bij DHL. Vanaf dat moment zijn wij, en u dus ook, afhankelijk van hun bezorgproces.

Levertijden: Bestellingen binnen NL die op werkdagen vóór 23:59 uur zijn geplaatst, worden doorgaans de volgende dag geleverd. Houd er rekening mee dat zaterdag, zondag en feestdagen geen werkdagen zijn. Op deze dagen kunnen wij dus geen post aanleveren bij DHL. Voor België is het vóór 20.00 uur besteld, morgen in huis.

Track & Trace: U heeft een Track & Trace code in de mail, dit is de enige manier waarop u de status van uw pakket kunt volgen.

Mogelijke Vertraging: Als uw pakket nog onderweg is na uw bezorgdatum, verwachten wij dat deze helaas vertraging heeft opgelopen in het sorteercentrum van DHL, bijvoorbeeld door drukte, een fout of een storing. Wij verwachten in dat geval dat uw pakket zo snel mogelijk in uw brievenbus zal binnenkomen.

Wat vervelend dat het product niet naar behoren werkt. We lossen dit snel en netjes voor u op via onze garantieservice.

Volg deze stappen voor een vlotte afhandeling:

1. Stuur Documentatie: Stuur ons een e-mail met uw ordernummer ([#12345]) en de volgende foto’s/video’s:

Een foto of korte video waarop het defect zichtbaar is.

Een foto van de achterkant van het scherm waarop de productiestempels of labels zichtbaar zijn (dit is nodig voor de garantiecontrole).

1. Verpakken & Verzenden: Verpak het onderdeel zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking, en stuur het naar ons retouradres:

Schermfixen Honingstraat 25 4001 RN Tiel, Nederland

Na ontvangst en controle sturen wij kosteloos een vervangend onderdeel of verwerken wij een terugbetaling, afhankelijk van uw voorkeur.

Let op: Garantie geldt uitsluitend op fabricagefouten. Schade ontstaan door montage, onjuist gebruik of onzorgvuldige behandeling valt helaas niet onder de garantievoorwaarden.

Het is vervelend als uw pakket vertraging oploopt. Zendingen worden afgeleverd bij DHL, waarna de levering buiten onze directe controle valt.

Het komt soms voor dat DHL een brievenbuspakketje ten onrechte als ‘bezorgd’ markeert, terwijl het nog onderweg is. Vaak wordt het pakket alsnog op de volgende bezorgdag geleverd.

We vragen u vriendelijk om de levering nog even af te wachten. Mocht u het pakket daarna nog steeds niet hebben ontvangen, neem dan opnieuw contact met ons op. We kijken dan direct naar een passende oplossing. Onze excuses voor het ongemak.

Retourinstructies:

1. Verpakking: Verpak het product zorgvuldig en liefst in de originele verpakking.
2. Ordernummer: Vermeld uw ordernummer ([#12345]) duidelijk in of op het pakket.
3. Verzending: Stuur het pakket naar ons retouradres:

Schermfixen

Honingstraat 25 4001 RN Tiel, Nederland

Afhandeling & Terugbetaling: Zodra wij het pakket hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 5 tot 7 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Belangrijk: Het product dient onbeschadigd en compleet te zijn. Indien er gebruikssporen of beschadigingen zijn, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen.

Wij bieden 6 maanden garantie op alle schermen en 3 maanden garantie op overige accessoires. Dit dekt defecten in materialen en vakmanschap. Raadpleeg onze garantievoorwaarden voor volledige details.